Tháng 4/2017, Một cuộc khảo sát với quy mô 1000 người dùng có sở hữu điện thoại thông minh từ 18 tuổi trở lên đã được tiến hành bởi hãng phân tích Morgan Stanley.
Kết quả cho thấy, có đến 92% người dùng được khảo sát sẽ mua iPhone mới hoặc nâng cấp iPhone trong vòng 1 năm tới. Đây là một thông tin khá vui cho Apple và cũng giải thích tại sao, Apple liên tục giữ vững top 1 thương hiệu giá trị nhất thế giới qua nhiều năm nay.
Cũng theo phân tích, Morgan Stanley chỉ ra rằng iPhone là mẫu Smartphone giữ được tỷ lệ trung thành của người dùng lớn nhất trong tất cả các hãng sản xuất Smartphone. Cụ thể, tỷ lệ người dùng trung thành với Samsung chỉ là 77%, trong khi con số đó của LG là 59%, Motorola( Lenovo) là 56% và "bất ngờ" với con số 42% người dùng trung thành với Nokia.
Bên cạnh đó, khảo sát cũng chỉ ra những dấu hiệu cho thấy, người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các tính năng mới trên các sản phẩm iPhone nói riêng và điện thoại nói chung. Bằng chứng là có rất nhiều thông tin gần đây đã chỉ ra rằng thế hệ iPhone tiếp theo sẽ có giá trên 1000$ và người dùng vẫn tin dùng iPhone.
Được biết, con số 92% này chưa phải tỷ lệ cao nhất từ trước đến nay, mặc dù nó đã tăng đến 6% so với cuộc khảo sát diễn ra vào năm 2016, kỉ lục tỷ lệ người dùng trung thành với iPhone là 93% vào năm 2015 với sự ra mắt của bộ đôi iPhone 6 và iPhone 6 Plus.
Giải thích về con số này, Katy Huberty - Nhà phân tích của Morgan Stanley cho rằng " Số lượng người trung thành với iPhone lớn như vậy bởi vì nền tảng hệ điều hành iOS đã quá quen thuộc với họ trong khi sử dụng và sự đồn thổi về các công nghệ tiến tiến trên iPhone thế hệ tiếp theo góp phần giữ lại số lượng người sử dụng lớn như vậy và đặc biệt quan trọng khi mà đối thủ của Apple là Samsung đã ra mắt bộ đôi Galaxy S8 / S8 Plus trước đó".
Ngoài ra, nhiều chuyên ra cho rằng tỷ lệ này tăng cao là do người dùng đang rất mong chờ và tin tưởng sự "lột xác" của thế hệ iPhone 8 bên cạnh sự ra mắt của bộ đôi iPhone 7s và 7s Plus. Nhiều tin đồn gần đây cho biết, iPhone 8 sẽ sử dụng thiết kế hoàn toàn mới mang tên "Glass-Sandwich", màn hình OLED 5.8 inch, tích hợp cảm biến vân tay Touch ID trong màn hình, công nghệ sạc không dây hay hệ thống camera 3D ở mặt trước.
