Nhiều người dùng sau khi nhận được tin nhắn kí tự “lạ” đã yêu cầu Viettel phải công khai tin nhắn gốc bằng tiếng Việt để thông tin được rạch ròi hơn. Tuy nhiên, cũng có nhiều người sử dụng lại tỏ ra thông cảm và cho rằng đôi khi gặp vấn đề là điều khó tránh khỏi.
Từ trước đến nay, đây là lần đầu tiên một nhà mạng lớn tại VN gặp lỗi tưởng chừng như chẳng bao giờ xảy ra như vậy. Hy vọng Viettel sẽ sớm khắc phục được sự cố này.
