Bên cạnh đó, UBND TP Hà Nội cũng yêu cầu, chỉ đạo Tổng công ty Vận tải Hà Nội cần phải đánh giá lại tình hình thực tế của hệ thống vận tải hành khách công cộng, qua đó sẽ tìm ra những giải pháp hữu hiệu nhất nhằm nâng cao chất lượng vận tải xe buýt.
Những tiêu chí đánh giá này bao gồm chất lượng xe, an toàn, an ninh trên xe, thái độ phục vụ của tài xế và những người phụ xe. Ngoài ra, vẫn còn nhiều hạng mục khác liên quan đến công tác điều hành xe, dịch vụ bán vé, lộ trình và khả năng bao gồm cả chất lượng mạng WiFi.
