Trong những trường hợp khiếu nại như trên, Công ty TNHH Recess thường chọn giải pháp hoàn tiền, tặng mã giảm giá khác cho khách hàng. Trường hợp về mẫu TV Asanzo 43 inch cùng với điện thoại Zenfone 2, Công ty TNHH Recess đã tiến hành hoàn tiền lại cho 2 khách hàng trên. Tuy nhiên, điều khá bức xúc nhất, công ty không đưa ra lời giải thích rõ ràng, thỏa đáng đến những khách hàng mua nhầm hàng kém chất lượng.
